Por Dª. Blanca Pérez Saldeño. Responsable en IBERMUTUA del Servicio de Prevención Propio de Castilla y León y La Rioja.
- Licenciada en Derecho y especializada en Seguridad y Salud Laboral. Máster Superior en Prevención de Riesgos Laborales, Máster en Riesgos Psicosociales, y Advanced Management Programme (AMP) Castilla y León del IE Business School, formación que fortalece su visión estratégica y directiva.
- Durante +20 años, ha desarrollado su carrera en IBERMUTUA, desempeñando funciones tanto de Dirección como Técnicas en el área de Prevención de Riesgos Laborales. Su labor se distingue por la responsabilidad, el rigor y el compromiso con la mejora continua de las condiciones de trabajo, combinando su sólida base jurídica y técnica con una perspectiva humana orientada al bienestar de las personas.
- Además de su trayectoria profesional, es madre y esposa, roles que enriquecen su visión vital y su sensibilidad en el trato con los demás. Comprometida con la sociedad y con el trabajo bien hecho, cultiva también su faceta artística: siente una profunda pasión por la música y por el arte dramático, disciplinas en las que además ha realizado estudios y que contribuyen a su equilibrio personal y creatividad.
- Profesional ética, dedicada y cercana, une liderazgo, conocimiento y humanidad en cada ámbito de su vida.
¿Qué es para mí un perito?… El valor que le des a tu tranquilidad.
Cuando me pregunto qué es para mí un PERITO, no pienso sólo en alguien que observa un daño y redacta un documento. Para mí, un PERITO es una figura técnica, ética pero sobre todo, humana.
Representa la unión entre el conocimiento especializado y la responsabilidad de acompañar a una persona en uno de los momentos más delicados de su vida: un siniestro, una reclamación, un litigio o una situación que requiere un dictamen profesional.
Un PERITO, desde el punto de vista técnico, es un profesional capaz de analizar, diagnosticar, valorar y justificar. Su labor implica aplicar Normativa, métodos de inspección, técnicas de medición, criterios comparativos, estándares de calidad y procedimientos reconocidos en su especialidad. Debe recopilar evidencias, documentar hallazgos, analizar causas, estimar daños y emitir conclusiones fundamentadas. Ninguna afirmación en un Informe Pericial debería existir si no está respaldada por datos, por observaciones verificables o por criterios profesionales reconocidos.
Porque detrás de cada siniestro hay una historia, detrás de cada reclamación hay preocupación,….
Pero todo ese rigor técnico, siendo esencial, no explica completamente lo que para mí define esta profesión. El aspecto técnico no es suficiente por sí solo para definir lo que, en esencia, representa un PERITO. Porque detrás de cada siniestro hay una historia, detrás de cada reclamación hay preocupación y detrás de cada informe hay una persona que quiere una respuesta, una guía o simplemente recuperar la tranquilidad.
Por eso debe ser un buen asesor, alguien que sepa traducir el lenguaje técnico al lenguaje humano, ayuda al cliente a comprender el proceso, los derechos que le asisten, las limitaciones reales y las expectativas razonables. Un PERITO que explica sin prisa, que orienta con claridad, no busca impresionar sino ayudar. Alguien que se sienta con el cliente y le dice: “Esto es lo que ha ocurrido. Esto es lo que significa. Esto es lo que vamos a hacer.”
Porque un PERITO no trabaja con objetos: trabaja con PERSONAS.
Esa capacidad de explicar, de acompañar y de hacer comprensible lo complejo es lo que, muchas veces, permite que un cliente vuelva a dormir por las noches. Porque cuando uno sabe que está en manos de alguien que domina la materia y que, además, actúa con integridad, todo se vuelve más llevadero. Porque un PERITO no trabaja con objetos: trabaja con PERSONAS. Personas que tienen miedo, que no saben qué va a pasar, que necesitan claridad y que buscan en él más que un experto: buscan un guía.
Además debe ser una persona honesta. La honestidad significa hablar con la verdad, no ocultar información, no exagerar daños, no crear expectativas irreales y no dejarse influir por presiones externas. Un PERITO honesto sabe que su función es describir la realidad tal y como es, sin distorsiones, sin adornos y sin intereses añadidos. Su mayor compromiso es con la objetividad.
A esa honestidad se suma la responsabilidad, entendida en su sentido más amplio: responsabilidad profesional, deontológica, legal y humana. Cada informe que redacta puede tener consecuencias en un procedimiento judicial, en el cálculo de una indemnización, en la tranquilidad de una familia o en la resolución de un conflicto. Por eso, un PERITO riguroso contrasta información, verifica fuentes, revisa datos, revisita el lugar si es necesario y asegura que cada conclusión esté apoyada por fundamentos técnicos sólidos.
Momento de exposición de una profesional sólida, licenciada en Derecho y experta en Seguridad y Salud Laboral, que combina experiencia directiva y conocimiento técnico tras más de dos décadas en Ibermutua. Su labor se sustenta en la ética, la mejora continua y la convicción de que la prevención es una herramienta de bienestar colectivo. Su intervención refleja la madurez de una trayectoria amplia, enriquecida también por su faceta familiar y artística, que aporta sensibilidad, equilibrio y una forma de comunicar cercana, clara y profundamente orientada a las personas.
Lo peor no fue el daño material, sino la incertidumbre.
Esa doble dimensión —técnica y emocional— es la que permite que una persona pueda volver a dormir por las noches, incluso en pleno siniestro o conflicto.
Hace unos meses, una mujer llamada Lourdes, mayor, viuda y sin hijos sufrió un reventón de una tubería oculta en su vivienda. El agua arrasó su salón, dañó muebles, levantó el suelo y dejó las paredes marcadas. Lo peor no fue el daño material, sino la incertidumbre. No entendía qué cubría su seguro, qué debía reclamar, cuáles eran sus derechos, ni qué pasos seguir. Llevaba días sin dormir, abrumada por llamadas, plazos y tecnicismos que no entendía.
Cuando la PERITO llegó, no solo midió los daños ni se limitó a tomar notas. Lo primero que hizo fue escucharla. Después, con calma, le explicó qué había ocurrido técnicamente, cuál sería el procedimiento, qué era razonable reclamar y en qué puntos su cobertura la respaldaba por completo. Le dejó claro que no tenía que preocuparse: ella se encargaría de defender cada aspecto con el rigor que su caso merecía.
Lourdes, al terminar la visita, dijo algo que resume perfectamente lo que es un perito para mí:
“Gracias. Tenía un nudo en el estómago desde hace días, pero ahora… ahora por fin puedo respirar.” Ese es el mejor reconocimiento al trabajo de un perito.
En definitiva, un PERITO es un profesional que combina:
Competencias técnicas
• Conocimiento de normativa, procedimientos y estándares.
• Diagnóstico preciso y fundamentado.
• Identificación de causas origen y análisis de compatibilidad.
• Valoración rigurosa de daños.
• Emisión de informes objetivos, claros y verificables.
Competencias éticas
• Honestidad como base del juicio profesional.
• Independencia y objetividad.
• Responsabilidad deontológica y legal.
Competencias humanas
• Capacidad de explicar.
• Acompañamiento en situaciones de estrés.
• Tranquilidad y seguridad al cliente.
CONCLUSIÓN
Un PERITO es un profesional técnico capaz de aportar claridad en lo complejo, objetividad en lo dudoso y serenidad en lo difícil. Un experto que combina la ciencia, la honestidad y la humanidad. Un aliado que aporta luz y seguridad cuando más falta hace.
¿Qué valor le das tú a tu tranquilidad?
