Hace poco leí un artículo «Ernest Heminway y el cuento más triste»–Noel Ceballos. 14.06.2024.
Me trajo a la cabeza una de tantas situaciones bonitas en las que he tenido la suerte de participar. Asentada, por supuesto, en la comunicación abierta, confianza y transparencia entre los diferentes actores de una crisis, grande o pequeña, no es nunca, en mi opinión, determinante.
Sencillo el asunto.
Siniestro: Daños por agua en local comercial destinado a la venta de productos de bebé.
- Aplicativo Pericial: Verificar el alcance de los daños, así como la valoración económica de los mismos y su asociación con la causa descrita. Afecciones en continente y contenido, este último en el concepto de mercancía, entre otras, 7 conjuntos de sillas de bebé.
- Desarrollo: Análisis de la evolución de las lesiones y concretar conforme a la garantía correspondiente la Propuesta de Importe Líquido de Indemnización, en base al leal saber y entender de la perito firmante. La naturaleza de las aguas, con origen en la instalación de ACS, originan las incidencias en el producto, por el arrastre de las sales, presentes en el hormigón constitutivo del forjado que establecía dos diferentes alturas en el inmueble. Inviable su venta, no así, su re-utilización.
- Circularidad-Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Re-convertir la situación, en un momento de alegría y satisfacción, seguro, para unas cuantas familias. Con absoluta aprobación desde la entidad aseguradora que me realizó el encargo, cargué (valga la redundancia) los conjuntos de sillas en mi auto y se entregaron, previa consulta con el Excmo. Ayto de la ciudad, en el Centro de Acogida Princesa Letizia que, asimismo, tenía un programa de ayuda a familias vulnerables de cesión temporal de sillas de bebés. Esto es para mi la peritación, abrir los ojos y ser a la vez conscientes de lo privilegiados que somos. A veces, los gestos pequeños pueden hacer una gran diferencia.
En ocasiones se me pregunta desde altos ejecutivos de las compañías aseguradoras, asociaciones, institutos… ¿Qué hacer al respecto de la comunicación de las bondades del sector asegurador a la ciudadanía? Igual nos puedes ayudar ? Mi respuesta es clara: empezar a indagar de puertas hacia dentro, lo tenéis en casa. En los que se ocupan y preocupan, NO del servicio postventa (error !) sino del motivo de venta: EL SINIESTRO. El momento de la verdad, la puesta de largo de cualquier Contrato de Seguro, que ya comenté en alguna ocasión. Es la esencia, el ADN del seguro, supeditado indudablemente a las garantías formalizadas.
Reflexión, esta vez no hay anécdota, Propuesta?: que el año próximo ó el siguiente, dada la coincidencia temporal del triste aniversario de la Crónica Negra de nuestro país (22.02.2024-Incendio Campanar), se celebre la Semana del Seguro en Valencia, como buena muestra de compromiso, cercanía y confraternización con la sociedad civil. Hasta puede inaugurarse «una fila cero» para ayudarles. No es fácil, pero quien nos cuenta a nosotros, profesionales de la crisis, lo que supone alcanzar imposibles?. Localización: Ciudad de las Artes y las Ciencias de la ciudad (¡epa!).
